Algunas industrias del mercado laboral chileno se han tornado bastante complejas y cada día más competitivos, en especial en el mundo del retail y el comercio electrónico. Las empresas que petenecen a esta industria, estas compañías enfrentan actualmente el reto de poder encontrar profesionales que sean capaces de adaptarse al ritmo acelerado con que avanzan la tecnología y los hábitos de consumo, tanto a nivel local como global.
Hoy en día, las organizaciones en mayor o menor medida, están viviendo un proceso de transformación profunda y aparentemente irreversible. La digitalización avanza sin pausa, los canales se fusionan y los consumidores esperan experiencias inmediatas, coherentes y personalizadas. Sin embargo, detrás de esa evolución, se libra una competencia silenciosa y cada vez más compleja: la lucha por atraer y mantener al talento adecuado, ese que no solo entiende la tecnología, sino que también logra convertirla en valor para el negocio.
Desde Glasford Chile, nuestra firma especializada en reclutamiento y selección ejecutiva, confirmamos que la búsqueda de talento en este sector ha cambiado radicalmente. Hoy no basta con contratar a alguien con conocimientos técnicos; las compañías necesitan profesionales que comprendan la relación entre la estrategia comercial y la tecnología, capaces de leer datos y transformarlos en decisiones rentables.
El nuevo perfil del talento en el retail
El talento que demanda el retail en Chile actual es multidimensional. Se buscan especialistas que combinen experiencia en operaciones, marketing digital, experiencia de cliente y manejo de herramientas analíticas. Entre los cargos que son los más solicitados en Chile, figuran los E-commerce Managers, Product Owners, Data Analysts, UX/UI Designers y Digital Transformation Leaders.
Desde nuestra perspectiva en Glasford, podemos comentar que la frontera entre lo técnico y lo comercial se ha difuminado. Un profesional de e-commerce ya no se limita a gestionar una tienda virtual: ahora debe entender de experiencia de usuario, optimización de procesos, automatización, cumplimiento logístico y rentabilidad digital. “Las empresas buscan perfiles híbridos, con pensamiento analítico y visión comercial. No es sencillo hallarlos, porque la mayoría de los profesionales viene de un mundo u otro”, añaden.
La escasez de talento en Chile y sus principales causas
En Chile, los procesos de selección en el retail digital son más largos que en otros sectores. Esto se debe, en parte, a la escasez de candidatos con experiencia comprobada en entornos omnicanal. Muchas empresas están apostando por la formación interna, pero los resultados toman bastante tiempo y tienen costos alternativos importantes.
Otro factor clave es la alta movilidad. Los profesionales más calificados suelen recibir múltiples ofertas de otras compañías, lo que obliga a las organizaciones a repensar su propuesta de valor: salarios más competitivos, ofertar flexibilidad laboral, proponer proyectos desafiantes y, sobre todo, incentivar una cultura donde la tecnología no se vea como un gasto, sino como un eje estratégico del negocio.
Por qué el headhunting especializado marca la diferencia en el retail
El reclutamiento tradicional rara vez funciona en este tipo de posiciones. El headhunting especializado permite llegar a perfiles pasivos, es decir, profesionales que no están buscando activamente empleo, pero que representan un potencial estratégico. En nuestra experiencia en Glasford Chile, las empresas que confían en este enfoque logran procesos más eficientes, mayor precisión en la selección y una tasa de retención más alta.
Cada una de nuestras búsquedas, requieren entender la estructura interna del cliente, su cultura y su nivel de madurez digital. No se trata sólo de llenar una vacante, sino de identificar al profesional que realmente moverá la aguja del negocio.
Nuestro enfoque en Glasford para búsqueda de talento de retail y el comercio electrónico
Desde nuestra experiencia, en Glasford Chile hemos desarrollado una metodología que combina análisis del mercado, evaluación conductual y validación técnica. El modelo parte del entendimiento profundo del negocio y de las competencias críticas del cargo, para luego diseñar una estrategia de atracción dirigida.
El proceso incluye evaluaciones por competencias, revisión de desempeño previo, entrevistas estructuradas y un acompañamiento continuo tanto para el cliente como para el candidato. Nos interesa que el profesional encuentre un entorno donde pueda crecer, aportar y sentirse parte de algo más grande. La integración cultural es tan importante como el conocimiento técnico.
En Glasford, la búsqueda de talento en retail y e-commerce no es un servicio estándar, sino una consultoría a medida. En un entorno donde la tecnología redefine la forma de comprar y vender, conectar a las personas adecuadas con los desafíos correctos es, más que nunca, una tarea estratégica.